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“醫(yī)院體驗”會銷模式收單及轉化
發(fā)布日期:2016-04-23

  會銷經過多年的發(fā)展,目前模式非常多,今天給大家介紹一種相對比較成熟的會銷模式,醫(yī)院體驗模式。所謂醫(yī)院體驗模式,便是與一些正規(guī)醫(yī)院(正面形象好)合作,從而利用醫(yī)院的正規(guī)形象,塑造整套會銷流程的一種會銷模式,下面就給大家詳細講一下該模式的注意事項與具體操作方案。

  一、醫(yī)院體檢活動流程

  收單—>體檢發(fā)布會(預熱會)—>一訪—>三集中(集中服務,集中溝通,集中服務)—>二訪—>巡講會(銷售會)

  利益點的設計是關鍵,每一個會議都有核心利益點和不同的來保障顧客參會。

  二、各流程環(huán)節(jié)的若干注意事項

 。ㄒ唬、會前準備,醫(yī)院選擇及洽談是關鍵

  1、醫(yī)院正規(guī),正面形象好(三甲醫(yī)院、部隊醫(yī)院)

  2、體檢項目新穎,核心突出(血脂、心電、35項、量子檢測、血流變、多普勒、頸動脈檢測等)

  3、談合作,掛牌(紅色健康萬里行活動定點體檢醫(yī)院)

  4、邀請醫(yī)院方領導出席發(fā)布會

  5、能幫忙解決問題(外聯)

 。ǘ、收單

  1、通知單的設計:

  <1>突出核心利益點(系列科學體檢)

  <2>突出體檢重要性

  <3>突出體檢項目

  <4>突出一般利益點

  2、收單方式:

  擺臺、派單、夾報、轉介紹等

  3.擺臺收單

  時間:早上5:00——9:00、下午5:00——7:00

  流程:

 。1)、寒暄贊美

 。2)、簡單溝通,了解信息,強調前50名打電話報名的有禮品

 。3)、量血壓(恐嚇六法)、經絡筆(四穴位)、骨密度檢測、經絡檢測

  (4)、強調體檢心電圖、量子檢測時間、地點及注意事項

 。5)、講解工程和服務項目(通知單正面中間,通知單反面服務項目)

  4.派單

  <1>講解活動,突出核心利益點

  <2>溝通初步了解,非重點不發(fā)放

  <3>講解參會利益點

  5.過程控制

  a.設立完善獎勵制度

  <1>每天報名電話3家以上,每家獎勵細胞食物一瓶

  <2>每天報名不到3家的罰款(注:以參加體檢為主)

  b.做好派單話術、疾病知識培訓演練。

  三、醫(yī)院體檢會銷發(fā)布會(預熱會)

  1、會銷發(fā)布會重點:樹立工程形象,結合紅色養(yǎng)生方案引出體檢的重要性,包裝服務中心體檢項目及經絡學習班。

  2、會銷發(fā)布會流程:

  會銷主持人開場白

  介紹領導嘉賓

  會銷領導致辭

  會銷會員領導講話(講活動、收獲、感受)

  會銷主持人介紹活動

  會銷專家講座(圍繞體檢,講解體檢的重要性、講理論)

  介紹體檢會員權利、學習班內容及服務中心體檢儀器

  心電圖檢測

  發(fā)放禮品結束

  3、會銷發(fā)布會關鍵控制環(huán)節(jié):

  <1>醫(yī)院領導講話溝通

  <2>工程形象拉動是關鍵

  <3>詳細講解會員的權利,拉動會員申請

  <4>鋪墊好上門家訪

  <5>會銷專家講座,緊扣主題

  <6>找準自己的會員,做好服務

  四、發(fā)布會前名單分析

  1、名單來源

  2、填表情況

  3、檢測情況

  五、發(fā)布會一訪

  1、目的:了解顧客信息,樹立工程形象,邀約參加經絡學習班

  2、由頭:送講稿,送心電圖檢測結果,安排服務中心全息生物檢測

  3、流程:電話預約——安排路線——入戶寒暄——講明來意——回憶工程—講解心電圖及全面體檢的科學性——經絡儀理念——包裝、邀約參加經絡學習體驗班——鋪墊下次回訪

  4、關鍵控制環(huán)節(jié):包裝拉動,服務跟進

  a.樹立工程形象

  b.服務至關重要

  c.包裝經絡學習班,以心電圖結果引出全面體檢的科學性,包裝服務中心全息生物檢測、拉動系列體檢

  六、三集中會議

  1、(經絡班)

 。1)、目的:進一步完善顧客信息,增進服務,拉動會員參加活動的興趣

 。2)、內容:以經絡養(yǎng)生為主,引出中醫(yī)養(yǎng)生的四個層次,引出綜合調理方案;以經絡筆理療服務進行互動,增加與會員的感情,以輕松愉快的氛圍來

 。3)、由頭:經絡慢性病學習功法,全息生物檢測

  (4)、流程:

  簽到,領取檢測號

  會前播放二期啟動短片、經絡養(yǎng)生操

  會前互動

  會銷專家講座

  檢測、理療

 。5)、關鍵環(huán)節(jié)

  a.會員邀約到位,新老會員比例2:1(一定要有老會員烘托氛圍)

  b.員工經絡筆理療服務互動氛圍要到位

  c.全息檢測員要專業(yè),由部長親自操作,重點溝通疾病疾病情況;樹立有病早治,無病早防的觀念

  d.講課氛圍及內容要到位,為集中溝通埋下伏筆,講到高潮停止

  2、集中溝通會

  目的:

 。1)、轉變觀念,樹立疾病可防可治、重視體檢的觀念

 。2)、進一步體檢,強調科學、準確的了解身體指標等

 。3)、引導中藥調理,推出xx銀杏滴液、紅曲膠囊等

 。4)、包裝醫(yī)院體檢,收取體檢費

  3、關鍵控制環(huán)節(jié):

  a.名單分析到位(首發(fā):老年產業(yè)會銷網)

  b.培訓到位(疾病知識、溝通技巧)

  c.重抓模擬演練(根據名單分析情況,會員檢測結果、疾病知識與技巧結合)

  4、流程:

  會銷主持人開場白

  介紹領導

  領導致辭

  會銷專家講座

  老會員分享

  宣布權威專家巡診活動

  會員檢測報名

  量子檢測

  七、發(fā)布會二訪

  1、目的:溝通疾病情況,樹立保健意識,預熱紅色養(yǎng)生方案,邀約參加集中溝通會議

  2、由頭:送全息生物檢測報告,填寫體檢報名表

  3、流程:電話預約—入戶贊美—-講解檢測報告—-經絡筆服務—改變觀念—-填寫體檢報名表

  4、關鍵控制環(huán)節(jié):

  a.名單分析到位

  b.培訓到位(疾病知識、溝通技巧)

  c.重抓模擬演練(根據名單分析情況,根據會員檢測結果與疾病知識與技巧結合)

  八、醫(yī)院體檢

  1、提前再打電話確認及講明注意事項

  2、做好體檢接待工作,提前領好體檢單

  3、設定好崗位分工工作

  4、提前訂好早餐

  5、維護好秩序

  6、確定銷售會咨詢前拿出體檢報告

  九、權威專家巡診會:

  <巡診、診療操作>

  流程:會前播放《紅色養(yǎng)生活動》《經絡操》

  開場白

  介紹專家領導

  部長致辭

  會銷專家講座(依據體檢報告)、引出會員發(fā)言

  現場演示

  會銷專家咨詢

  關鍵控制環(huán)節(jié):

  1、名單分析

  2、老會員發(fā)言到位

  3、專家現場講解體檢結果,恐嚇到位

  4、堅持十動方針,會前與會員互動

  5、新、老比例1:2

  6、會場要有氣勢,正規(guī),采用大主席臺戰(zhàn)術

  以上會議流程,僅供大家參考,具體操作還請結合自己的情況,靈活處理,制定符合自身的,切實可行的具體方案。

 
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