當(dāng)房貸還款日的鬧鐘準時響起，當(dāng)孩子的學(xué)費通知單擺在桌角，每個奔波的成年人心里都藏著一份“家庭安全清單”。我們習(xí)慣把存款數(shù)字、房產(chǎn)證明當(dāng)作安全感的錨點，卻常常忽略了另一份更隱秘的“安全密碼”——那些躺在抽屜里的保單，以及被鎖在手機備忘錄里的保險信息。
意外來臨：一個年輕經(jīng)紀人的突然離去
2025年1月，當(dāng)80萬元理賠款最終匯入一對失獨老人的賬戶時，明亞保險經(jīng)紀顧問小何終于松了一口氣。這筆來自兩個隱秘保單的賠款，見證了一個年輕生命對家人最后的守護，也揭示了中國家庭面臨的一個普遍困境：超過80%的投保人從未將保單信息告知家人。
去年12月，明亞廣東分公司的保險經(jīng)紀顧問小何像往常一樣聯(lián)系組員時，發(fā)現(xiàn)新人L的電話持續(xù)無法接通。通過入職檔案中的緊急聯(lián)系人，她聯(lián)系到了L的父親，卻得知了一個令人心碎的消息：年僅30多歲的L已于一個月前在工地車禍中不幸離世。
“他2024年2月才加入公司，對保險事業(yè)充滿熱情，想要通過這個行業(yè)幫助更多人。”小何回憶道，“命運卻開了一個殘酷的玩笑�！�
隱秘的守護：兩份不為人知的保單
在悲痛中，小何意識到一個關(guān)鍵問題：作為保險從業(yè)者的L，很可能為自己購買了保險。然而當(dāng)她詢問家屬時，得到的卻是否定的回答。
“家人完全不知道他是否購買過保險�！毙『握f，“父親沉浸在喪子之痛中，哥哥則表示L一向獨立，家人從不過問他的財務(wù)事宜�！�
通過明亞保險經(jīng)紀內(nèi)部系統(tǒng)查詢，小何發(fā)現(xiàn)了令人欣慰的真相：2024年7月，L確實為自己購買了兩份保單——一份保額50萬元的定期壽險和一份保額30萬元的意外險，年繳保費合計僅1100元左右。
理賠之路：80萬賠款背后的波折
理賠過程并非一帆風(fēng)順。2024年12月2日，小何代為向保險公司報案后，定期壽險的理賠相對順利，50萬元賠款于2025年1月8日到賬。
但意外險的理賠卻遇到困難：理賠專員變更、事故發(fā)生在醫(yī)院外需要額外調(diào)查等問題讓進程一再延遲。通過小何平均每三天一次的電話跟進，30萬元意外險賠款最終得以落實。
“如果家人根本不知道這些保單的存在，80萬元賠款可能永遠無人認領(lǐng)�！毙『握f，“這讓我意識到保險行業(yè)面臨的一個普遍問題�！�
行業(yè)警示：80%的保單成為“沉默的保障”
據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，超過80%的投保人從未將保單信息完整告知家人，約60%的理賠需要由家屬主動發(fā)起。這意味著大多數(shù)保單可能無法在關(guān)鍵時刻發(fā)揮作用。
“保險是愛的延續(xù)，但首先需要被知曉�！泵鱽啽ｋU經(jīng)紀相關(guān)負責(zé)人表示，“L的案例既令人心痛，也具有重要的警示意義。”
解決方案：如何避免保障變“盲盒”
若家人知曉投保的保險公司，即便不清楚具體險種，被保人身故后也可直接向保險公司報案，提交材料后等待審核理賠。
若家人對保險情況一無所知，可通過以下3種方法查找：
1.賬單記錄查詢
在銀行卡、支付寶、微信賬單，或手機短信中搜索“保險”“人壽”等關(guān)鍵詞，查找保費支出記錄。留意手機短信和電話，保險公司續(xù)費通知也能提供線索。重疾險、意外險等險種，事故發(fā)生后五年內(nèi)均可申請理賠。
2.微信賬號檢索
在微信搜索保險公司名稱，查看是否關(guān)注保險類公眾號。許多線上保單會關(guān)聯(lián)公眾號，可從中查找保單信息。
3.聯(lián)系保險銷售人員
在微信聊天記錄、通訊錄中搜索“保險”，找到相關(guān)銷售人員，咨詢保單情況。
但事后查找難免繁瑣，建議還是提前告知家人自己的投保信息，避免不必要的麻煩。
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查到投保公司后，可再通過對應(yīng)保險公司的App、官微或小程序，進一步了解保單保障內(nèi)容。需注意，金事通App注冊需人臉識別，若生前未注冊則無法查詢。
跨越生愛的守護：讓保障真正保障
當(dāng)80萬元賠款到賬時，L的父親緊握小何的手說：“這筆錢讓我們往后的日子還有盼頭。”這句話道出了保險的真諦——不是冷冰冰的合同，而是跨越生死的責(zé)任與愛。
隨著我國保險深度不斷提升，如何讓每一份保單都能在需要時發(fā)揮作用，已成為行業(yè)和每個家庭需要共同面對的重要課題。明亞保險經(jīng)紀呼吁：別讓愛成為秘密，讓每一份保障都能及時兌現(xiàn)守護的承諾。
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